Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Vynnafv
En Vynnafv trabajamos con proveedores internacionales que envían los productos directamente desde sus almacenes (incluyendo proveedores de plataformas como Alibaba), por lo que los tiempos de envío y gestión pueden variar según el destino.
Aceptamos devoluciones únicamente en casos en los que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto. En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y el número de pedido para poder evaluar la incidencia. No se aceptan devoluciones por cambios de talla, preferencias personales o errores al seleccionar el producto.
Si la devolución es aprobada, se podrá realizar un reembolso total o parcial según el caso. El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse una vez aprobado.
Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, lo que puede implicar tiempos de entrega más largos de lo habitual. Vynnafv no se hace responsable de retrasos ocasionados por aduanas, transporte o situaciones externas fuera de nuestro control.
Para cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con nuestro soporte indicando su número de pedido, descripción del problema y pruebas fotográficas si es necesario.